Andrea Rossi
Gerente de recepción
andrea.rossi@example.com · +971 55 555 7043 · Dubái, EAU · linkedin.com/in/andrearossi
Perfil
Gerente de recepción en un resort de cinco estrellas con 420 habitaciones. Satisfacción de huéspedes en el 5% superior de la marca, con un equipo de recepción de 28 personas que habla 9 idiomas.
Experiencia
Gerente de recepción — Azure Palm Resort (5★, 420 habitaciones), DubáiOct 2021 – Actualidad
- Dirijo recepción, conserjería y relaciones con huéspedes: 28 personas
- Satisfacción de huéspedes de 92/100, en el 5% superior de 60 hoteles de la marca
- El programa de ventas adicionales suma AED 1.4M al año en ingresos por habitaciones
Subgerente de recepción — Grand Lagoon Hotel, VeneciaMar 2017 – Sep 2021
- Dirigí las operaciones nocturnas; puse en marcha el primer check-in en línea del hotel
Educación
Licenciatura en Gestión Hotelera Internacional — Glion Institute of Higher Education, Montreux2012 – 2016
Habilidades
Opera PMS · Ingresos y ventas adicionales · Relaciones con huéspedes · Programación de turnos · Recuperación ante quejas
Idiomas
Italiano (Nativo) · Inglés (Fluido) · Francés (Intermedio) · Árabe (Básico)