Andrea Rossi
Front Office Manager
andrea.rossi@example.com · +971 55 555 7043 · Dubai, VAE · linkedin.com/in/andrearossi
Profil
Front Office Manager in einem Fünf-Sterne-Resort mit 420 Zimmern. Gästezufriedenheit unter den besten 5 % der Marke, mit einem Rezeptionsteam aus 28 Personen, das 9 Sprachen spricht.
Berufserfahrung
Front Office Manager — Azure Palm Resort (5★, 420 Zimmer), DubaiOct 2021 – heute
- Leitung von Rezeption, Concierge und Guest Relations: 28 Mitarbeitende
- Gästezufriedenheit 92/100, unter den besten 5 % von 60 Hotels der Marke
- Upselling-Programm bringt jährlich 1,4 Mio. AED zusätzlichen Zimmerumsatz
Assistant Front Office Manager — Grand Lagoon Hotel, VenedigMar 2017 – Sep 2021
- Leitung des Nachtbetriebs; Einführung des ersten Online-Check-ins im Hotel
Ausbildung
BA International Hospitality Management — Glion Institute of Higher Education, Montreux2012 – 2016
Kenntnisse
Opera PMS · Umsatzsteuerung & Upselling · Guest Relations · Dienstplanung · Beschwerdemanagement
Sprachen
Italienisch (Muttersprache) · Englisch (fließend) · Französisch (mittlere Kenntnisse) · Arabisch (Grundkenntnisse)