Andrea Rossi
前厅经理
andrea.rossi@example.com · +971 55 555 7043 · 阿联酋迪拜 · linkedin.com/in/andrearossi
个人简介
一家拥有420间客房的五星级度假酒店前厅经理。宾客满意度位列品牌前5%,带领28人的前台团队,覆盖9种语言。
工作经历
前厅经理 — Azure Palm Resort(五星级,420间客房), 迪拜Oct 2021 – 至今
- 管理前台接待、礼宾和宾客关系:共28名员工
- 宾客满意度92/100,在品牌60家酒店中位列前5%
- 推出增销计划,每年增加客房收入140万迪拉姆
前厅副经理 — Grand Lagoon Hotel, 威尼斯Mar 2017 – Sep 2021
- 负责夜间运营;上线酒店首个在线入住办理服务
教育背景
国际酒店管理文学学士 — 格里昂高等教育学院, 蒙特勒2012 – 2016
技能
Opera PMS · 收益管理与增销 · 宾客关系 · 团队排班 · 投诉补救
语言能力
意大利语 (母语) · 英语 (流利) · 法语 (中级) · 阿拉伯语 (基础)