Andrea Rossi
Менеджер службы приёма
andrea.rossi@example.com · +971 55 555 7043 · Дубай, ОАЭ · linkedin.com/in/andrearossi
О себе
Менеджер службы приёма в пятизвёздочном курортном отеле на 420 номеров. Удовлетворённость гостей — в топ-5% сети, команда ресепшена из 28 человек, 9 языков.
Опыт работы
Менеджер службы приёма — Azure Palm Resort (5★, 420 номеров), ДубайOct 2021 – по настоящее время
- Руковожу ресепшеном, консьерж-службой и отделом по работе с гостями: 28 сотрудников
- Удовлетворённость гостей 92/100 — топ-5% среди 60 отелей сети
- Программа допродаж приносит AED 1,4 млн дохода от номеров в год
Заместитель менеджера службы приёма — Grand Lagoon Hotel, ВенецияMar 2017 – Sep 2021
- Руководил ночной сменой; запустил первую в отеле онлайн-регистрацию
Образование
Бакалавр, международный гостиничный менеджмент — Glion Institute of Higher Education, Монтрё2012 – 2016
Навыки
Opera PMS · Доходы и допродажи · Работа с гостями · Составление графиков смен · Урегулирование жалоб
Языки
Итальянский (Родной) · Английский (Свободно) · Французский (Средний) · Арабский (Базовый)