Andrea Rossi
ফ্রন্ট অফিস ম্যানেজার
andrea.rossi@example.com · +971 55 555 7043 · দুবাই, সংযুক্ত আরব আমিরাত · linkedin.com/in/andrearossi
প্রোফাইল
৪২০ কক্ষের একটি পাঁচ তারকা রিসোর্টের ফ্রন্ট অফিস ম্যানেজার। অতিথি সন্তুষ্টিতে ব্র্যান্ডের শীর্ষ ৫%-এ; ফ্রন্ট ডেস্কে ২৮ জনের টিম, যারা ৯টি ভাষায় কথা বলে।
অভিজ্ঞতা
ফ্রন্ট অফিস ম্যানেজার — Azure Palm Resort (৫★, ৪২০ কক্ষ), দুবাইOct 2021 – বর্তমান
- রিসেপশন, কনসিয়ার্জ ও গেস্ট রিলেশনসের নেতৃত্ব দিই: ২৮ জন কর্মী
- অতিথি সন্তুষ্টি ৯২/১০০, ব্র্যান্ডের ৬০টি হোটেলের মধ্যে শীর্ষ ৫%
- আপসেলিং প্রোগ্রামে বছরে ১৪ লাখ দিরহাম বাড়তি রুম রেভিনিউ আসে
অ্যাসিস্ট্যান্ট ফ্রন্ট অফিস ম্যানেজার — Grand Lagoon Hotel, ভেনিসMar 2017 – Sep 2021
- রাতের কার্যক্রম পরিচালনা করেছি; হোটেলের প্রথম অনলাইন চেক-ইন চালু করেছি
শিক্ষাগত যোগ্যতা
বিএ, ইন্টারন্যাশনাল হসপিটালিটি ম্যানেজমেন্ট — Glion Institute of Higher Education, মন্ত্রো2012 – 2016
দক্ষতা
Opera PMS · রেভিনিউ ও আপসেলিং · গেস্ট রিলেশনস · টিমের শিফট পরিকল্পনা · অভিযোগ সমাধান
ভাষা
ইতালীয় (মাতৃভাষা) · ইংরেজি (সাবলীল) · ফরাসি (মাঝারি) · আরবি (প্রাথমিক)