যোগাযোগ

ইমেইল: hello@toolifine.com
আমরা সব ইমেইল পড়ি। দু-এক কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর আশা করতে পারেন।

অনুগ্রহ করে আপনার ফাইল সংযুক্ত করবেন না

বেশিরভাগ সাইটের তুলনায় এখানে এটি বেশি গুরুত্বপূর্ণ। টুল ব্যবহারের সময় আপনার ফাইল আপনার নিজের কম্পিউটারেই ছিল — এই সাইটের পুরো নকশার মূল কথাই এটি। সেটি আমাদের ইমেইল করলে ঠিক সেই জিনিসটিই আমাদের কাছে পাঠানো হবে, যা আমরা ইচ্ছা করেই কখনো গ্রহণ করি না, আর তারপর সেটি একটি ইনবক্সে পড়ে থাকবে।

প্রায় প্রতিটি সমস্যাই ফাইল ছাড়া শনাক্ত করা যায়। কোনো কিছু পুনরায় ঘটিয়ে দেখার একমাত্র উপায় সত্যিই যদি একটি ফাইল হয়, আমরা চেয়ে নেব, এবং জানিয়ে দেব কীভাবে পাঠাবেন আর কখন সেটি মুছে ফেলা হবে।

যে বাগ রিপোর্ট দিয়ে সমস্যা ঠিক করা যায়

• কোন টুল, তার ঠিকানাসহ — যেমন /merge-pdf।
• আপনি কী আশা করেছিলেন, আর তার বদলে কী ঘটেছে। “কাজ করেনি”-এর চেয়ে “ডাউনলোড করা ফাইলটি খালি ছিল” অনেক বেশি কাজের।
• ফাইলের ধরন ও আনুমানিক সাইজ — যেমন ৪০ MB-এর স্ক্যান করা PDF, ১২ শিটের XLSX। মেমরির সীমাই সমস্যার সবচেয়ে সাধারণ কারণ, আর সাইজ দেখেই আমরা তা ধরতে পারি।
• আপনার ব্রাউজার ও ডিভাইস। iPhone-এর Safari আর ডেস্কটপের Chrome আলাদা আচরণ করে, বিশেষ করে মেমরির ক্ষেত্রে।
• পেজে যা লেখা এসেছিল। বেশিরভাগ টুল চুপচাপ ব্যর্থ না হয়ে কাজ প্রত্যাখ্যানের কারণ জানিয়ে দেয়; সেই বার্তা দিয়ে সমস্যাটি দ্রুত খুঁজে পাওয়া যায়।

নিরাপত্তা

নিরাপত্তা-সংক্রান্ত কোনো ত্রুটি খুঁজে পেলে সাবজেক্ট লাইনে “security” লিখে একই ঠিকানায় লিখুন, আর প্রকাশ করার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের তা ঠিক করার সুযোগ দিন। আমরা চাই সবার আগে আপনার কাছ থেকেই খবরটা পেতে।

গোপনীয়তা ও ডেটা নিয়ে প্রশ্ন

কী সংগ্রহ করা হয় আর কী হয় না — কোন টুলগুলো ব্যতিক্রম এবং আমাদের সার্ভারে চলে, তা-সহ — সব গোপনীয়তা নীতিতে বলা আছে। সেখানে কিছু অস্পষ্ট বা ভুল মনে হলে একটি ইমেইল পাঠানোই উচিত — পেজটির উদ্দেশ্য যাচাইযোগ্য হওয়া, শুধু আশ্বস্ত করা নয়।