رابطہ کریں

ای میل: hello@toolifine.com
ہم سب کچھ پڑھتے ہیں۔ دو ایک کاروباری دنوں میں جواب کی توقع رکھیں۔

براہِ کرم اپنی فائل ساتھ نہ لگائیں

یہاں یہ بات زیادہ تر سائٹس سے زیادہ اہم ہے۔ جب آپ نے ٹول استعمال کیا تو آپ کی فائل آپ کے اپنے کمپیوٹر پر ہی رہی — یہ سائٹ بنائی ہی اسی مقصد کے لیے گئی ہے۔ اسے ہمیں ای میل کرنے سے وہی ایک چیز ہمارے پاس پہنچ جائے گی جو ہم جان بوجھ کر کبھی وصول نہیں کرتے، اور وہ بعد میں کسی ان باکس میں پڑی رہے گی۔

تقریباً ہر مسئلے کی تشخیص فائل کے بغیر ہو سکتی ہے۔ اگر کسی مسئلے کو دوبارہ پیدا کرنے کا واحد طریقہ واقعی فائل ہی ہو تو ہم خود مانگیں گے، اور بتائیں گے کہ اسے کیسے بھیجنا ہے اور وہ کب حذف کی جائے گی۔

بگ رپورٹ کو قابلِ حل کیا چیز بناتی ہے

• کون سا ٹول، اس کے ایڈریس کے ساتھ — مثلاً /merge-pdf۔
• آپ کو کیا توقع تھی، اور اس کے بجائے کیا ہوا۔ “ڈاؤن لوڈ خالی تھا” کہنا “کام نہیں کیا” سے زیادہ مفید ہے۔
• فائل کی قسم اور اندازاً سائز — 40 MB کی اسکین شدہ PDF، 12 شیٹس والی XLSX۔ مسائل کی سب سے عام وجہ میموری کی حدود ہیں، اور سائز سے ہی ہم یہ پہچانتے ہیں۔
• آپ کا براؤزر اور ڈیوائس۔ iPhone پر Safari کا رویہ ڈیسک ٹاپ پر Chrome سے مختلف ہوتا ہے، خاص طور پر میموری کے معاملے میں۔
• صفحے نے جو بھی پیغام دکھایا۔ زیادہ تر ٹولز خاموشی سے ناکام ہونے کے بجائے انکار کی وجہ بتاتے ہیں؛ وہ پیغام مسئلے کو جلدی محدود کر دیتا ہے۔

سیکیورٹی

اگر آپ کو سیکیورٹی سے متعلق کوئی مسئلہ ملا ہے تو اسی ایڈریس پر لکھیں، سبجیکٹ لائن میں “security” لکھیں، اور براہِ کرم اسے شائع کرنے سے پہلے ہمیں ٹھیک کرنے کا موقع دیں۔ ہم کہیں زیادہ پسند کریں گے کہ یہ بات سب سے پہلے آپ سے سنیں۔

پرائیویسی اور ڈیٹا سے متعلق سوالات

پرائیویسی پالیسی میں بتایا گیا ہے کہ کیا جمع کیا جاتا ہے اور کیا نہیں، اور یہ بھی کہ کون سے ٹولز استثنا ہیں اور ہمارے سرور پر چلتے ہیں۔ اگر وہاں کوئی بات واضح نہیں یا غلط لگتی ہے تو ای میل ضرور کریں — یہ صفحہ تسلی دینے کے لیے نہیں، جانچ کے قابل ہونے کے لیے ہے۔