お問い合わせ

不具合、プライバシーに関するご質問、変換できなかったファイルについて。

メール：hello@toolifine.com
すべてのメールに目を通しています。通常、2〜3営業日以内に返信します。

ファイルは添付しないでください

これはほかのサイト以上に、このサイトでは重要です。ツールを使ったとき、ファイルはあなた自身のコンピューターにとどまっていました。それこそがこのサイトの作りの核心です。ファイルをメールで送ると、当方が意図的に受け取らないようにしている唯一のものを送ることになり、その後も受信トレイに残り続けます。

ほとんどの問題は、ファイルがなくても原因を突き止められます。どうしてもファイルがないと再現できない場合は、当方からお願いし、送り方といつ削除するかをお伝えします。

どのツールかをアドレスで。例：/merge-pdf
期待していた結果と、実際に起きたこと。「うまくいかなかった」より「ダウンロードしたファイルが空だった」のほうが役に立ちます。
ファイルの種類とおおよそのサイズ。例：40 MBのスキャンしたPDF、12シートのXLSX。問題の最も多い原因はメモリ不足で、サイズがそれを見分ける手がかりになります。
お使いのブラウザと端末。iPhoneのSafariとパソコンのChromeでは、特にメモリの扱いで動作が異なります。
ページに表示されたメッセージ。ほとんどのツールは黙って失敗するのではなく、処理できない理由を説明します。そのメッセージで原因をすばやく絞り込めます。

セキュリティに関わる問題を見つけた場合は、件名に「security」と入れて同じアドレスにご連絡ください。公開する前に、修正する機会をいただけると幸いです。まずあなたから直接知らせていただけるほうが、ずっとありがたいです。

何を収集し何を収集しないかは、例外としてサーバーで動作するツールを含め、プライバシーポリシーに記載しています。内容が分かりにくい、または間違っているように見える場合は、ぜひメールでお知らせください。このページは安心させるためではなく、検証できるように書かれています。