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कृपया अपनी फ़ाइल अटैच न करें

ज़्यादातर साइटों के मुक़ाबले यहां यह बात ज़्यादा मायने रखती है। जब आपने टूल इस्तेमाल किया, तब आपकी फ़ाइल आपके अपने कंप्यूटर पर ही रही — यह साइट इसी मक़सद से बनी है। उसे ईमेल करने से हम तक वही चीज़ पहुंच जाएगी जिसे हम जान-बूझकर कभी नहीं लेते, और वह बाद में इनबॉक्स में पड़ी रहेगी।

लगभग हर समस्या उसके बिना समझी जा सकती है। अगर किसी चीज़ को दोहराने का सच में फ़ाइल ही एकमात्र तरीक़ा हो, तो हम ख़ुद मांगेंगे, और बताएंगे कि उसे कैसे भेजें और वह कब डिलीट होगी।

बग रिपोर्ट को ठीक करने लायक क्या बनाता है

• कौन-सा टूल, उसके पते के साथ — जैसे /merge-pdf।
• आपको क्या उम्मीद थी, और उसकी जगह क्या हुआ। “डाउनलोड ख़ाली था” बताना “काम नहीं किया” से ज़्यादा काम का है।
• फ़ाइल का टाइप और मोटा-मोटा साइज़ — 40 MB की स्कैन की हुई PDF, 12 शीट वाली XLSX। मेमोरी की सीमा सबसे आम वजह होती है, और साइज़ से ही हम इसे पकड़ पाते हैं।
• आपका ब्राउज़र और डिवाइस। iPhone पर Safari, डेस्कटॉप पर Chrome से अलग बर्ताव करता है, ख़ासकर मेमोरी के मामले में।
• पेज ने जो कुछ भी कहा। ज़्यादातर टूल चुपचाप फ़ेल होने के बजाय मना करने की वजह बताते हैं; वह मैसेज वजह को जल्दी पकड़ने में मदद करता है।

सुरक्षा

अगर आपको सुरक्षा से जुड़ी कोई चीज़ मिली है, तो उसी पते पर सब्जेक्ट लाइन में “security” लिखकर भेजें, और सार्वजनिक करने से पहले हमें उसे ठीक करने का मौक़ा दें। हम चाहेंगे कि यह बात हमें सबसे पहले आपसे पता चले।

प्राइवेसी और डेटा से जुड़े सवाल

प्राइवेसी पॉलिसी में बताया गया है कि क्या इकट्ठा किया जाता है और क्या नहीं, जिसमें यह भी शामिल है कि कौन-से टूल अपवाद हैं और हमारे सर्वर पर चलते हैं। अगर वहां कुछ साफ़ नहीं है या ग़लत लगता है, तो ज़रूर ईमेल करें — वह पेज जांचे जाने के लिए है, सिर्फ़ तसल्ली देने के लिए नहीं।