Liên hệ

Email: hello@toolifine.com
Chúng tôi đọc mọi thư. Bạn sẽ nhận được phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Vui lòng không đính kèm file của bạn

Điều này ở đây quan trọng hơn so với hầu hết các trang khác. Khi bạn dùng công cụ, file vẫn nằm trên máy tính của bạn — đó chính là toàn bộ ý nghĩa của cách trang web này được xây dựng. Gửi file qua email cho chúng tôi sẽ là gửi đúng thứ duy nhất mà chúng tôi cố tình không bao giờ nhận, và nó sẽ nằm lại trong hộp thư sau đó.

Gần như mọi vấn đề đều có thể chẩn đoán mà không cần file. Nếu file thực sự là cách duy nhất để tái hiện lỗi, chúng tôi sẽ hỏi, và sẽ cho bạn biết cách gửi cũng như khi nào file sẽ bị xóa.

Điều gì giúp một báo cáo lỗi sửa được

• Công cụ nào, theo địa chỉ của nó — ví dụ /merge-pdf.
• Bạn mong đợi điều gì, và điều gì đã xảy ra thay vào đó. “File tải xuống bị trống” hữu ích hơn “không chạy được”.
• Loại file và dung lượng ước chừng — một file PDF scan 40 MB, một file XLSX 12 trang tính. Giới hạn bộ nhớ là nguyên nhân gây lỗi phổ biến nhất, và dung lượng giúp chúng tôi nhận ra điều đó.
• Trình duyệt và thiết bị của bạn. Safari trên iPhone hoạt động khác Chrome trên máy tính, đặc biệt là về bộ nhớ.
• Bất cứ thông báo nào trang hiển thị. Hầu hết công cụ đều giải thích lý do từ chối thay vì lặng lẽ thất bại; thông báo đó giúp khoanh vùng vấn đề rất nhanh.

Bảo mật

Nếu bạn phát hiện điều gì liên quan đến bảo mật, hãy viết thư đến cùng địa chỉ trên với chữ “security” trong tiêu đề, và vui lòng cho chúng tôi cơ hội khắc phục trước khi công bố. Chúng tôi rất mong được nghe từ bạn trước tiên.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Chính sách quyền riêng tư nêu rõ những gì được và không được thu thập, bao gồm cả những công cụ là ngoại lệ và chạy trên máy chủ của chúng tôi. Nếu có điều gì chưa rõ hoặc có vẻ không đúng, điều đó đáng để bạn gửi email — trang đó được viết để có thể kiểm chứng, chứ không phải để trấn an.