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Correo electrónico: hello@toolifine.com
Leemos todo. Te responderemos en un par de días hábiles.

Por favor, no adjuntes tu archivo

Aquí esto importa más que en la mayoría de los sitios. Cuando usaste la herramienta, tu archivo se quedó en tu propia computadora: esa es la razón de ser de cómo está hecho este sitio. Enviárnoslo por correo sería mandarnos justo lo único que a propósito nunca recibimos, y además se quedaría en una bandeja de entrada.

Casi cualquier problema se puede diagnosticar sin él. Si un archivo es realmente la única forma de reproducir algo, te lo pediremos y te diremos cómo enviarlo y cuándo se eliminará.

Qué hace que un error se pueda corregir

• Qué herramienta, con su dirección; por ejemplo, /merge-pdf.
• Qué esperabas y qué pasó en cambio. “La descarga estaba vacía” es más útil que “no funcionó”.
• El tipo de archivo y su tamaño aproximado: un PDF escaneado de 40 MB, un XLSX de 12 hojas. Los límites de memoria son la causa más común de problemas, y el tamaño es lo que nos permite detectarlos.
• Tu navegador y tu dispositivo. Safari en un iPhone se comporta de forma distinta a Chrome en una computadora de escritorio, sobre todo con la memoria.
• Cualquier mensaje que haya mostrado la página. La mayoría de las herramientas explican por qué rechazan algo en lugar de fallar en silencio; ese mensaje acota el problema rápidamente.

Seguridad

Si encontraste algo que afecta a la seguridad, escribe a la misma dirección con “security” en el asunto y, por favor, danos la oportunidad de corregirlo antes de publicarlo. Preferimos mil veces enterarnos por ti primero.

Preguntas sobre privacidad y datos

La política de privacidad explica qué se recopila y qué no, incluidas las herramientas que son la excepción y se ejecutan en nuestro servidor. Si algo no está claro o parece incorrecto, vale la pena que nos escribas: la página está pensada para que se pueda verificar, no para tranquilizar.