Kontak

Email: hello@toolifine.com
Kami membaca semuanya. Balasan biasanya dikirim dalam beberapa hari kerja.

Mohon jangan lampirkan file Anda

Hal ini lebih penting di sini daripada di kebanyakan situs. Saat Anda memakai alatnya, file Anda tetap berada di komputer Anda sendiri — itulah inti dari cara situs ini dibangun. Mengirimkannya lewat email kepada kami berarti mengirim satu-satunya hal yang dengan sengaja tidak pernah kami terima, dan file itu akan tersimpan di kotak masuk setelahnya.

Hampir semua masalah bisa didiagnosis tanpa file itu. Jika sebuah file benar-benar satu-satunya cara untuk mereproduksi masalah, kami akan memintanya, dan kami akan menjelaskan cara mengirimkannya serta kapan file itu akan dihapus.

Laporan bug yang bisa diperbaiki

• Alat yang mana, berdasarkan alamatnya — misalnya /merge-pdf.
• Apa yang Anda harapkan, dan apa yang terjadi sebagai gantinya. “File yang diunduh kosong” lebih berguna daripada “tidak berhasil”.
• Jenis file dan perkiraan ukurannya — PDF hasil scan 40 MB, XLSX dengan 12 sheet. Batas memori adalah penyebab masalah yang paling umum, dan dari ukuran itulah kami bisa mengenalinya.
• Browser dan perangkat Anda. Safari di iPhone berperilaku berbeda dari Chrome di komputer desktop, terutama soal memori.
• Pesan apa pun yang ditampilkan halaman. Sebagian besar alat menjelaskan alasan penolakannya, bukan gagal diam-diam; pesan itu mempersempit masalah dengan cepat.

Keamanan

Jika Anda menemukan sesuatu yang berdampak pada keamanan, kirim email ke alamat yang sama dengan kata “security” di baris subjek, dan mohon beri kami kesempatan untuk memperbaikinya sebelum Anda memublikasikannya. Kami jauh lebih senang mendengarnya dari Anda terlebih dulu.

Pertanyaan tentang privasi dan data

Kebijakan privasi menjelaskan apa yang dikumpulkan dan apa yang tidak, termasuk alat mana yang menjadi pengecualian dan berjalan di server kami. Jika ada yang kurang jelas atau tampak salah di sana, silakan kirim email — halaman itu dimaksudkan untuk bisa diperiksa, bukan sekadar menenangkan.