Andrea Rossi
फ़्रंट ऑफ़िस मैनेजर
andrea.rossi@example.com · +971 55 555 7043 · दुबई, UAE · linkedin.com/in/andrearossi
प्रोफ़ाइल
420 कमरों वाले फ़ाइव-स्टार रिज़ॉर्ट में फ़्रंट ऑफ़िस मैनेजर। गेस्ट सैटिस्फ़ैक्शन ब्रांड के टॉप 5% में, और 9 भाषाएं बोलने वाली 28 लोगों की फ़्रंट डेस्क टीम।
अनुभव
फ़्रंट ऑफ़िस मैनेजर — Azure Palm Resort (5★, 420 rooms), दुबईOct 2021 – अब तक
- रिसेप्शन, कॉन्सियर्ज और गेस्ट रिलेशंस का नेतृत्व: 28 कर्मचारी
- गेस्ट सैटिस्फ़ैक्शन 92/100, ब्रांड के 60 होटलों में टॉप 5%
- अपसेलिंग प्रोग्राम से रूम रेवेन्यू में हर साल AED 1.4M की बढ़ोतरी
असिस्टेंट फ़्रंट ऑफ़िस मैनेजर — Grand Lagoon Hotel, वेनिसMar 2017 – Sep 2021
- नाइट ऑपरेशंस संभाले; होटल का पहला ऑनलाइन चेक-इन शुरू किया
शिक्षा
BA इंटरनेशनल हॉस्पिटैलिटी मैनेजमेंट — Glion Institute of Higher Education, मॉन्ट्रो2012 – 2016
स्किल
Opera PMS · रेवेन्यू और अपसेलिंग · गेस्ट रिलेशंस · टीम शेड्यूलिंग · शिकायत का समाधान
भाषाएं
इतालवी (मातृभाषा) · अंग्रेज़ी (धाराप्रवाह) · फ़्रेंच (मध्यम) · अरबी (बुनियादी)