Sara Lindqvist
Gerente de éxito del cliente
sara.lindqvist@example.com · +46 70 555 21 84 · Estocolmo, Suecia · linkedin.com/in/saralindqvist
Perfil
Gerente de éxito del cliente en software B2B. Hace crecer a los clientes corporativos: 97% de retención bruta y 118% de retención neta de ingresos sobre una cartera de $4M.
Experiencia
Gerente de éxito del cliente — Fjordly, EstocolmoMay 2022 – Actualidad
- Gestiono 40 cuentas corporativas por $4M de ARR; 97% de retención bruta
- Creé en Gainsight un modelo de salud de cuentas que detecta el riesgo de abandono 60 días antes
- Lideré 12 ampliaciones de contrato por $620k junto con el equipo de ventas
Especialista en onboarding — Fjordly, EstocolmoAug 2020 – Apr 2022
- Reduje el tiempo medio hasta el primer valor de 41 a 23 días reescribiendo el plan de onboarding
Agente de soporte — Nordvik Software, UpsalaJun 2018 – Jul 2020
- Resolví 60 tickets al día con un 96% de CSAT
Educación
Licenciatura en Administración y Economía — Uppsala University, Upsala2015 – 2018
Habilidades
Gainsight · Salesforce · Onboarding · QBR · SQL · Análisis de abandono
Idiomas
Sueco (Nativo) · Inglés (Fluido) · Alemán (Básico)