Sara Lindqvist
কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার
sara.lindqvist@example.com · +46 70 555 21 84 · স্টকহোম, সুইডেন · linkedin.com/in/saralindqvist
প্রোফাইল
B2B সফটওয়্যারের কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার। এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের প্রবৃদ্ধি ধরে রাখেন: $৪ মিলিয়নের পোর্টফোলিওতে ৯৭% গ্রস রিটেনশন ও ১১৮% নেট রেভিনিউ রিটেনশন।
অভিজ্ঞতা
কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার — Fjordly, স্টকহোমMay 2022 – বর্তমান
- $৪ মিলিয়ন ARR-এর ৪০টি এন্টারপ্রাইজ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা; ৯৭% গ্রস রিটেনশন
- Gainsight-এ হেলথ-স্কোর মডেল তৈরি, যা চার্নের ঝুঁকি ৬০ দিন আগে ধরিয়ে দেয়
- সেলস টিমের সঙ্গে $৬২০ হাজারের ১২টি এক্সপ্যানশন চুক্তিতে নেতৃত্ব
অনবোর্ডিং স্পেশালিস্ট — Fjordly, স্টকহোমAug 2020 – Apr 2022
- অনবোর্ডিং পরিকল্পনা নতুন করে লিখে গড় টাইম-টু-ভ্যালু ৪১ থেকে ২৩ দিনে নামানো
সাপোর্ট এজেন্ট — Nordvik Software, উপসালাJun 2018 – Jul 2020
- দিনে ৬০টি টিকিটের সমাধান, ৯৬% CSAT
শিক্ষাগত যোগ্যতা
বিএসসি, ব্যবসা ও অর্থনীতি — Uppsala University, উপসালা2015 – 2018
দক্ষতা
Gainsight · Salesforce · অনবোর্ডিং · QBR · SQL · চার্ন বিশ্লেষণ
ভাষা
সুইডিশ (মাতৃভাষা) · ইংরেজি (সাবলীল) · জার্মান (প্রাথমিক)