Sara Lindqvist
Gerente de Sucesso do Cliente
sara.lindqvist@example.com · +46 70 555 21 84 · Estocolmo, Suécia · linkedin.com/in/saralindqvist
Perfil
Gerente de sucesso do cliente em software B2B. Faz clientes corporativos crescerem: 97% de retenção bruta e 118% de retenção líquida de receita em uma carteira de US$ 4 milhões.
Experiência
Gerente de Sucesso do Cliente — Fjordly, EstocolmoMay 2022 – Atual
- Gestão de 40 contas corporativas com US$ 4 milhões em ARR; 97% de retenção bruta
- Criação de um modelo de health score no Gainsight que sinaliza risco de churn 60 dias antes
- Condução de 12 negócios de expansão, somando US$ 620 mil, junto com o time de vendas
Especialista em Onboarding — Fjordly, EstocolmoAug 2020 – Apr 2022
- Redução do tempo médio até o valor de 41 para 23 dias com a reformulação do plano de onboarding
Agente de Suporte — Nordvik Software, UppsalaJun 2018 – Jul 2020
- Resolução de 60 chamados por dia com 96% de CSAT
Formação
Bacharelado em Administração e Economia — Uppsala University, Uppsala2015 – 2018
Habilidades
Gainsight · Salesforce · Onboarding · QBRs · SQL · Análise de churn
Idiomas
Sueco (Nativo) · Inglês (Fluente) · Alemão (Básico)