Sara Lindqvist
고객 성공 매니저
sara.lindqvist@example.com · +46 70 555 21 84 · 스웨덴 스톡홀름 · linkedin.com/in/saralindqvist
자기소개
B2B 소프트웨어 고객 성공 매니저. 기업 고객의 지속 성장을 이끌며, 400만 달러 규모 담당 고객군에서 총 유지율 97%, 순매출 유지율 118%를 달성했습니다.
경력
고객 성공 매니저 — Fjordly, 스톡홀름May 2022 – 현재
- ARR 400만 달러 규모의 기업 고객 40곳 관리, 총 유지율 97%
- Gainsight에 고객 건강도 점수 모델을 구축해 이탈 위험을 60일 더 일찍 포착
- 영업팀과 함께 62만 달러 규모의 확장 계약 12건 주도
온보딩 전문가 — Fjordly, 스톡홀름Aug 2020 – Apr 2022
- 온보딩 계획을 새로 작성해 평균 가치 실현 기간을 41일에서 23일로 단축
고객 지원 상담원 — Nordvik Software, 웁살라Jun 2018 – Jul 2020
- 하루 60건의 문의 처리, 고객 만족도(CSAT) 96%
학력
경영경제학 학사 — 웁살라 대학교, 웁살라2015 – 2018
기술
Gainsight · Salesforce · 온보딩 · 분기별 비즈니스 리뷰(QBR) · SQL · 이탈 분석
외국어
스웨덴어 (원어민) · 영어 (유창함) · 독일어 (기초)