Sara Lindqvist
कस्टमर सक्सेस मैनेजर
sara.lindqvist@example.com · +46 70 555 21 84 · स्टॉकहोम, स्वीडन · linkedin.com/in/saralindqvist
प्रोफ़ाइल
B2B सॉफ़्टवेयर के लिए कस्टमर सक्सेस मैनेजर। एंटरप्राइज़ ग्राहकों की ग्रोथ बनाए रखता हूं: $4M के पोर्टफ़ोलियो पर 97% ग्रॉस रिटेंशन और 118% नेट रेवेन्यू रिटेंशन।
अनुभव
कस्टमर सक्सेस मैनेजर — Fjordly, स्टॉकहोमMay 2022 – अब तक
- $4M ARR वाले 40 एंटरप्राइज़ अकाउंट संभालता हूं; 97% ग्रॉस रिटेंशन
- Gainsight में हेल्थ-स्कोर मॉडल बनाया, जो चर्न का ख़तरा 60 दिन पहले बता देता है
- सेल्स टीम के साथ $620k की 12 एक्सपैंशन डील की अगुवाई की
ऑनबोर्डिंग स्पेशलिस्ट — Fjordly, स्टॉकहोमAug 2020 – Apr 2022
- ऑनबोर्डिंग प्लान दोबारा लिखकर औसत टाइम-टू-वैल्यू 41 से घटाकर 23 दिन किया
सपोर्ट एजेंट — Nordvik Software, उप्सालाJun 2018 – Jul 2020
- 96% CSAT के साथ रोज़ 60 टिकट हल किए
शिक्षा
BSc, बिज़नेस और अर्थशास्त्र — Uppsala University, उप्साला2015 – 2018
स्किल
Gainsight · Salesforce · ऑनबोर्डिंग · QBR · SQL · चर्न एनालिसिस
भाषाएं
स्वीडिश (मातृभाषा) · अंग्रेज़ी (धाराप्रवाह) · जर्मन (बुनियादी)