Sara Lindqvist
Customer Success Manager
sara.lindqvist@example.com · +46 70 555 21 84 · Stockholm, Swedia · linkedin.com/in/saralindqvist
Profil
Customer success manager untuk software B2B. Menjaga pelanggan korporat terus bertumbuh: gross retention 97% dan net revenue retention 118% pada portofolio $4 juta.
Pengalaman
Customer Success Manager — Fjordly, StockholmMay 2022 – Sekarang
- Mengelola 40 akun korporat senilai $4 juta ARR; gross retention 97%
- Membangun model health score di Gainsight yang mendeteksi risiko churn 60 hari lebih awal
- Memimpin 12 kesepakatan ekspansi senilai $620 ribu bersama tim sales
Onboarding Specialist — Fjordly, StockholmAug 2020 – Apr 2022
- Memangkas rata-rata time-to-value dari 41 menjadi 23 hari dengan menyusun ulang rencana onboarding
Support Agent — Nordvik Software, UppsalaJun 2018 – Jul 2020
- Menyelesaikan 60 tiket per hari dengan CSAT 96%
Pendidikan
BSc Bisnis dan Ekonomi — Uppsala University, Uppsala2015 – 2018
Keterampilan
Gainsight · Salesforce · Onboarding · QBR · SQL · Analisis churn
Bahasa
Bahasa Swedia (Bahasa ibu) · Bahasa Inggris (Fasih) · Bahasa Jerman (Dasar)