Sara Lindqvist
مدير نجاح العملاء
sara.lindqvist@example.com · +46 70 555 21 84 · ستوكهولم، السويد · linkedin.com/in/saralindqvist
نبذة شخصية
مدير نجاح عملاء في برمجيات B2B. يحافظ على نمو عملاء الشركات: احتفاظ إجمالي بنسبة 97% واحتفاظ صافٍ بالإيرادات بنسبة 118% على محفظة بقيمة 4 ملايين دولار.
الخبرات
مدير نجاح العملاء — Fjordly, ستوكهولمMay 2022 – حتى الآن
- إدارة 40 حسابًا مؤسسيًا بإيرادات سنوية متكررة (ARR) قدرها 4 ملايين دولار؛ احتفاظ إجمالي 97%
- بناء نموذج لتقييم صحة العملاء في Gainsight يرصد خطر فقدانهم قبل 60 يومًا من الموعد المعتاد
- قيادة 12 صفقة توسّع بقيمة 620 ألف دولار بالتعاون مع فريق المبيعات
أخصائي تهيئة العملاء — Fjordly, ستوكهولمAug 2020 – Apr 2022
- خفض متوسط الوقت اللازم لتحقيق القيمة من 41 إلى 23 يومًا بإعادة كتابة خطة التهيئة
موظف دعم — Nordvik Software, أوبسالاJun 2018 – Jul 2020
- حل 60 تذكرة يوميًا بنسبة رضا عملاء (CSAT) بلغت 96%
التعليم
بكالوريوس العلوم في إدارة الأعمال والاقتصاد — جامعة أوبسالا, أوبسالا2015 – 2018
المهارات
Gainsight · Salesforce · تهيئة العملاء · مراجعات الأعمال الفصلية (QBR) · SQL · تحليل فقدان العملاء
اللغات
السويدية (اللغة الأم) · الإنجليزية (بطلاقة) · الألمانية (مستوى أساسي)