Sara Lindqvist
客户成功经理
sara.lindqvist@example.com · +46 70 555 21 84 · 瑞典斯德哥尔摩 · linkedin.com/in/saralindqvist
个人简介
B2B软件客户成功经理。让企业客户持续增长:在$4M的客户组合中实现97%的总留存率和118%的净收入留存率。
工作经历
客户成功经理 — Fjordly, 斯德哥尔摩May 2022 – 至今
- 管理40个企业客户,ARR $4M;总留存率97%
- 在Gainsight中建立客户健康评分模型,提前60天识别流失风险
- 与销售团队合作完成12笔增购交易,金额$620k
客户入门专员 — Fjordly, 斯德哥尔摩Aug 2020 – Apr 2022
- 重写入门计划,平均价值实现时间从41天缩短到23天
客服专员 — Nordvik Software, 乌普萨拉Jun 2018 – Jul 2020
- 每天处理60张工单,客户满意度(CSAT)96%
教育背景
商业与经济学学士 — 乌普萨拉大学, 乌普萨拉2015 – 2018
技能
Gainsight · Salesforce · 客户入门 · 季度业务回顾(QBR) · SQL · 流失分析
语言能力
瑞典语 (母语) · 英语 (流利) · 德语 (基础)