Sara Lindqvist
Менеджер по работе с клиентами (Customer Success)
sara.lindqvist@example.com · +46 70 555 21 84 · Стокгольм, Швеция · linkedin.com/in/saralindqvist
О себе
Менеджер по успеху клиентов в сфере B2B-софта. Помогает корпоративным клиентам расти: 97% валового удержания и 118% чистого удержания выручки на портфеле в $4 млн.
Опыт работы
Менеджер по успеху клиентов — Fjordly, СтокгольмMay 2022 – по настоящее время
- Веду 40 корпоративных клиентов с ARR $4 млн; валовое удержание — 97%
- Построил в Gainsight модель оценки «здоровья» клиентов, которая выявляет риск оттока на 60 дней раньше
- Вместе с отделом продаж провёл 12 сделок по расширению на $620 тыс.
Специалист по онбордингу — Fjordly, СтокгольмAug 2020 – Apr 2022
- Сократил среднее время до первой ценности с 41 до 23 дней, переписав план онбординга
Специалист службы поддержки — Nordvik Software, УппсалаJun 2018 – Jul 2020
- Решал 60 обращений в день при CSAT 96%
Образование
Бакалавр бизнеса и экономики — Уппсальский университет, Уппсала2015 – 2018
Навыки
Gainsight · Salesforce · Онбординг · Квартальные бизнес-обзоры (QBR) · SQL · Анализ оттока
Языки
Шведский (Родной) · Английский (Свободный) · Немецкий (Базовый)