Modèle de CV service client

Pour les postes de support, de centre d'appels et d'accueil : scores de satisfaction et résolution. Partez de l'exemple complet ci-dessous : modifiez ce que vous voulez et téléchargez un PDF identique à l'aperçu. Gratuit, sans inscription et sans filigrane.

Jamais conservé
Pas de file d'attente, pas d'attente
Sans inscription, sans filigrane

Mise en page: Deux colonnes
Photo: Oui, facultative
Papier: A4 (US Letter disponible)
Logiciels de recrutement (ATS): Texte lisible ; pour les portails stricts, préférez un type à une colonne
Téléchargement: PDF, gratuit, sans filigrane

Comment rédiger un CV service client

Citez vos CSAT, NPS, taux de résolution au premier contact et durées de traitement.
Listez vos langues et les outils que vous utilisez (Zendesk, Salesforce).
Donnez un exemple de client mécontent que vous avez reconquis.

Exemple « CV service client »

L'exemple complet qui s'ouvre avec ce modèle. Toutes les personnes citées sont fictives ; remplacez chaque partie par vos propres informations et supprimez ce qui ne vous concerne pas.

Jasmine Brooks

Chef d'équipe service client

jasmine.brooks@example.com · 07700 900 318 · Manchester, Royaume-Uni · linkedin.com/in/jasminebrooks

Profil

Chef d'équipe service client avec 6 ans d'expérience dans le commerce et les télécoms. Je maintiens le CSAT au-dessus de 94 % et je transforme les clients mécontents en clients fidèles.

Expérience

Chef d'équipe service client — Lumo Mobile, ManchesterMay 2022 – Aujourd'hui

Encadrement de 14 conseillers au téléphone, par chat et sur les réseaux sociaux ; CSAT de 94 à 96 % chaque trimestre
Résolution au premier contact passée de 71 % à 84 % grâce à une nouvelle base de connaissances
Traitement des escalades et des réclamations jusqu'au niveau du médiateur

Conseiller service client — Lumo Mobile, ManchesterJan 2020 – Apr 2022

70 contacts par jour ; meilleur conseiller en qualité sur 5 trimestres sur 8

Vendeur — Next, StockportJun 2018 – Dec 2019

Formation

BTEC Level 3, commerce — Stockport College, Stockport2018

Distinction*

Compétences

Traitement des réclamations · Zendesk · Salesforce Service Cloud · Coaching · Désamorçage des conflits

Langues

Anglais (Langue maternelle) · Ourdou (Courant)

Autres CV par métier

Les 54 types de CV

Comment ça marche

Ouvrez l'exemple

Cliquez sur « Utiliser ce modèle » : l'exemple du modèle « CV service client » s'ouvre dans l'éditeur, avec l'aperçu à côté.

Personnalisez-le

Écrivez par-dessus chaque partie, supprimez ce qui ne vous sert pas et ajoutez des rubriques. Gras, italique et souligné fonctionnent dans chaque description.

Téléchargez le PDF

Le fichier est exactement l'aperçu, avec du vrai texte que les logiciels de recrutement (ATS) peuvent lire.

Questions fréquentes

Ce modèle « CV service client » est-il gratuit ?

Oui. La modification, tous les designs et le téléchargement du PDF sont gratuits, sans inscription, sans filigrane et sans paiement à la fin.

Dois-je utiliser l'exemple ?

Non. « Utiliser ce modèle » ouvre l'exemple prêt à modifier ; « Partir de zéro » garde le design « CV service client » avec des champs vides. Dans les deux cas, chaque rubrique peut être renommée, masquée, déplacée ou supprimée.

Puis-je changer de design plus tard ?

Oui. Vos informations restent exactement les mêmes si vous passez à l'un des 53 autres types de CV, et la couleur, la police, la taille du texte et le format du papier se modifient à tout moment.

Où mon CV est-il conservé ?

Uniquement sur cet ordinateur, pour que vous le retrouviez en revenant. Il ne nous est jamais envoyé et n'est stocké sur aucun serveur. « Enregistrer une copie » crée un fichier que vous pouvez ouvrir sur un autre ordinateur.

Bon à savoir : Le texte en arabe et en ourdou se lit de droite à gauche, mais la mise en page n'est pas inversée. Le téléchargement est un PDF ; il n'existe pas de version Word. Vos informations restent sur cet ordinateur jusqu'à ce que vous les supprimiez.

Intégrez cet outil à votre site

Gratuit pour tout blog, page de cours ou article d'aide. Collez un seul extrait de code et vos visiteurs pourront l'utiliser directement sur votre page.

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Supprimer l'arrière-plan

Détourage par IA, jamais conservé

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