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カスタマーサービス職のレジュメ テンプレート

サポート、コールセンター、受付の職種向け。満足度スコアと解決率を示します。下の記入例から始めて、どこでも自由に変更し、プレビューとまったく同じ見た目のPDFをダウンロードできます。無料、登録不要・透かしなし。

  • 保存しません
  • 順番待ちなし
  • 登録不要・透かしなし
レイアウト
2段組み
写真
あり(任意)
用紙
A4(US Letterも可)
応募者追跡システム(ATS)
テキストは読み取り可能。厳格な応募サイトには1段組みの種類がおすすめ
ダウンロード
PDF、無料、透かしなし

カスタマーサービス職のレジュメの書き方

  • CSAT、NPS、一次解決率、平均処理時間を挙げましょう。
  • 対応できる言語と、使っているシステム(Zendesk、Salesforce)を挙げましょう。
  • 不満を抱えたお客様の印象を好転させた例を1つ入れましょう。

カスタマーサービス職のレジュメの記入例

このテンプレートを開いたときに表示される記入例の全文です。登場する人物はすべて架空です。各項目を自分の情報に置き換え、当てはまらないものは削除してください。

Jasmine Brooks

カスタマーサービス チームリーダー

jasmine.brooks@example.com · 07700 900 318 · 英国・マンチェスター · linkedin.com/in/jasminebrooks

プロフィール

小売・通信業界で6年の経験を持つカスタマーサービスのリーダー。CSATを94%以上に保ち、怒っているお客様を常連のお客様に変えます。

職歴

カスタマーサービス チームリーダー — Lumo Mobile, マンチェスターMay 2022 – 現在

  • 電話・チャット・SNS対応のアドバイザー14名を統括。CSATは毎四半期94〜96%
  • 新しいナレッジベースで一次解決率を71%から84%に向上
  • エスカレーションや苦情にオンブズマン対応レベルまで対処

カスタマーサービス アドバイザー — Lumo Mobile, マンチェスターJan 2020 – Apr 2022

  • 1日70件の問い合わせに対応。8四半期中5回、品質評価でトップアドバイザーに

販売スタッフ — Next, ストックポートJun 2018 – Dec 2019

学歴

BTEC レベル3 ビジネス — Stockport College, ストックポート2018

Distinction*(最優秀)

スキル

苦情対応 · Zendesk · Salesforce Service Cloud · コーチング · クレームの沈静化

語学

英語 (ネイティブ) · ウルドゥー語 (流暢)

その他の職種別

全54種類のCV

使い方

1

記入例を開く

「このテンプレートを使う」を押すと、カスタマーサービス職のレジュメの記入例がエディターで開き、横にプレビューが表示されます。

2

自分の内容に書き換える

各項目を上書きし、不要なものは削除して、セクションを追加します。太字、斜体、下線はすべての説明欄で使えます。

3

PDFをダウンロード

ファイルはプレビューそのままで、応募者追跡システム(ATS)が読み取れる本物のテキストになっています。

よくある質問

このカスタマーサービス職のレジュメのテンプレートは無料ですか?

はい。編集、すべてのデザイン、PDFのダウンロードが無料です。登録不要・透かしなしで、最後に支払いを求められることもありません。

記入例を使わなければいけませんか?

いいえ。「このテンプレートを使う」は記入例を編集できる状態で開きます。「空の状態から始める」はカスタマーサービス職のレジュメのデザインのまま空欄で始めます。どちらの場合も、すべてのセクションの名前変更、非表示、並べ替え、削除ができます。

あとから別のデザインに切り替えられますか?

はい。他の53種類のCVのどれに切り替えても、入力した内容はそのまま残ります。色、フォント、文字サイズ、用紙サイズもいつでも変更できます。

CVはどこに保存されますか?

このコンピューターの中だけです。そのため、次に来たときもそのまま残っています。当サイトに送信されることも、サーバーに保存されることもありません。「コピーを保存」で、別のコンピューターで開けるファイルを作成できます。

ご注意: アラビア語とウルドゥー語のテキストは右から左に読みますが、ページのレイアウトは反転しません。ダウンロードはPDFで、Word版はありません。入力した情報は、削除するまでこのコンピューターに保存されます。

このツールをあなたのサイトに設置

ブログ、授業のページ、ヘルプ記事などに無料で設置できます。コードを1つ貼り付けるだけで、訪問者がそのページ上でツールを使えるようになります。